¿Por qué el saldo no cuadra con mi banco?

En Klopi el saldo de una cuenta no se escribe: es la suma de todo lo que registraste en ella. Así que cuando no coincide con tu banco o con lo que hay en la caja, casi siempre es por una de tres cosas: algo que falta registrar, algo registrado en la cuenta equivocada o un punto de partida que no era el real.

Esta guía te ayuda a encontrar cuál.

Primero, compara las mismas fechas

Tu banco te muestra el saldo de hoy o el de la fecha de corte del extracto. En Klopi, la tarjeta de la cuenta muestra el saldo con todo lo registrado. Para comparar un periodo, abre la cuenta con Ver movimientos, elige las mismas fechas del extracto y mira con cuánto terminó. Está explicado en Revisa los movimientos de una cuenta.

Las causas más comunes

Lo que ves	Causa probable	Qué hacer
Klopi tiene menos que el banco	Falta registrar un pago de un cliente, unos intereses o un aporte	Regístralo: el pago en Por cobrar, lo demás con Otro movimiento
Klopi tiene más que el banco	Falta registrar un gasto, una comisión del banco o un retiro tuyo	Registra el gasto en Gastos o el retiro con Otro movimiento
Una cuenta sube y otra baja de más	Consignaste o pasaste plata y no registraste el traslado	Registra el traslado
El descuadre es igual a un pago puntual	Ese pago quedó registrado en otra cuenta tuya	Registra un traslado de la cuenta donde quedó a la cuenta donde entró de verdad
El descuadre viene desde el primer día	El saldo inicial no era el real, o la cuenta arrancó en cero con plata	Corrige el Saldo inicial con Editar, en el menú de la tarjeta
Una venta de contado no está en el banco	En la factura se eligió otra cuenta en ¿A dónde entró la plata?	Registra un traslado entre las dos cuentas por ese valor
Los cobros por link de pago están en Klopi, pero el banco recibió menos y días después	La pasarela guarda los cobros y te los transfiere después, sin su comisión	Crea una billetera «Saldo» de tu pasarela y elígela en Cobros en línea → ¿A dónde llega la plata?. Cada transferencia al banco es un traslado y la comisión, un gasto pagado desde esa billetera

Si el saldo está en rojo

Un saldo negativo significa que, según lo registrado, salió más plata de la que entró. En una cuenta real eso casi nunca pasa, así que falta algo:

Una entrada que no registraste en esa cuenta: una venta, un pago de un cliente, un aporte.
Un gasto o un pago que se registró saliendo de esta cuenta y en realidad salió de otra.
Una cuenta que arrancó en cero cuando ya tenía plata. Caja general y Banco principal empiezan en cero: ponles su Saldo inicial con Editar.

Klopi no bloquea un saldo negativo, porque a veces registras las salidas antes que las entradas. Pero no lo dejes así: tus reportes dependen de esos saldos.

Si «Plata disponible» bajó de repente

Plata disponible solo suma las cuentas activas. Klopi no deja desactivar una cuenta con saldo, pero si una se desactivó con plata antes de ese cambio, su plata dejó de sumar. Actívala de nuevo, pasa su saldo a otra cuenta con un traslado y vuelve a desactivarla. Está explicado en Edita o desactiva una cuenta de dinero.

Preguntas frecuentes

¿Puedo ajustar el saldo escribiendo el valor correcto?

No. En Klopi ningún saldo se escribe a mano, porque tiene que coincidir con tu contabilidad; lo único que se escribe es el Saldo inicial de cada cuenta. Encuentra el registro que falta o que sobra y corrígelo. Si no lo encuentras y la diferencia es real, tu contador puede registrar un ajuste en el módulo Contabilidad.

Anulé un pago y el saldo no cambió como esperaba

Una anulación devuelve la cuenta a como estaba antes del registro original. Si anulaste un pago que entró a la cuenta equivocada, la plata sale de esa cuenta; ahora tienes que registrar el pago en la cuenta correcta.

La caja no cuadra con lo que hay en el cajón

Cuenta el efectivo y compáralo con el saldo de la caja. Si falta, revisa los gastos pagados en efectivo que no registraste y los retiros tuyos. Si usas el Punto de venta, el cierre de cada turno registra la diferencia como Faltante de caja o Sobrante de caja. Esos registros, y las entradas y retiros de plata del cajón, son parte del turno: no se anulan desde Bancos y caja.

¿Klopi registra solo las comisiones y los cobros del banco?

No. Klopi no lee tu cuenta bancaria, así que no sabe lo que el banco te cobró. Cuando lo veas en el extracto, regístralo en Gastos con la categoría Gastos bancarios y comisiones, pagado desde esa cuenta.