Vende y cobra en la caja

La caja está hecha para vender rápido: tocas o escaneas los productos, cobras y das el cambio. Klopi calcula los impuestos, decide si sale tiquete POS o factura electrónica y la envía a la DIAN mientras le entregas el tiquete al cliente.

Antes de empezar

Una caja creada y, si tu negocio lo pide, el turno abierto. Mira Abre y cierra un turno.
Tus productos en el catálogo, con su precio y su IVA. Si la caja dice Todavía no hay productos, créalos en Productos.
Permiso para vender en la caja. Por defecto lo tienen el Propietario, el Administrador, el Gerente y el Editor.

Arma la venta

Entra a En Klopi: Ventas, luego Caja. También puedes usar el botón Nuevo del menú: en Más…, elige Venta en caja.
Toca cada producto en la cuadrícula para agregar una unidad. Para buscar, escribe en Busca o escanea un código (F2); con el lector de códigos, escanea y el producto entra solo.
Si el producto tiene tallas o colores, elige cuál en ¿Cuál se lleva?.
Para cambiar cantidades, usa + y − en la venta. Para cambiar el precio o dar un descuento a una sola línea, haz clic en su nombre, ajusta Cantidad, el precio o Descuento de esta línea (%), y haz clic en Listo.
Para un descuento a toda la venta o una nota en el tiquete, haz clic en Descuento, llena Descuento a toda la venta (%) o Nota del tiquete y haz clic en Aplicar.
Si el cliente quiere el documento a su nombre, búscalo en Buscar cliente…. Si no, déjalo como Consumidor final.

Arriba de la venta ves qué documento va a salir: Tiquete POS o Factura electrónica. Abajo, los Descuentos, el valor Antes de impuestos, los Impuestos y el Total.

Cobra

Haz clic en Cobrar (o presiona F9).
En ¿Cómo paga?, elige el medio: Efectivo (el cajón de la caja) o cualquiera de tus otras cuentas, como el banco del datáfono o Nequi.
Si paga en efectivo, escribe en ¿Con cuánto paga? lo que te entregó, o toca Exacto o uno de los billetes sugeridos. Klopi te muestra el Cambio.
Si el cliente pide factura electrónica, marca El cliente pide factura electrónica.
Haz clic en Confirmar pago.

Si paga con dos medios —parte en efectivo, parte con tarjeta—, haz clic en Varios medios, elige el medio y el valor de cada pago (con Otro medio agregas más) y confirma cuando diga Completo. El cambio sale solo de la parte en efectivo.

Entrega el tiquete

Klopi te muestra el número del documento, el total y el cambio en grande. Mientras la DIAN responde, el estado dice Enviando a la DIAN.

Imprimir imprime el tiquete con su código CUDE y su QR. Si activaste Imprimir al cobrar, sale solo.
Enviar por WhatsApp o correo te deja escribir el celular o el correo del cliente, sin crearlo como contacto. Si la venta tiene un cliente identificado, el botón dice Enviar al cliente.
Nueva venta deja la caja lista para el siguiente cliente.

Aparta una venta para atender a otro cliente

Si el cliente se va a buscar algo más, haz clic en Esperar (o F8). La venta queda en En espera y la caja queda libre. Para seguir con ella, haz clic en En espera y luego en Retomar.

Las ventas en espera se guardan en ese computador, no en Klopi: no se ven desde otro equipo. Si sales de la caja con una venta a medias, Klopi la deja en espera por ti.

Qué pasa después

Con la DIAN: el tiquete o la factura se envía solo. Si la DIAN tarda, el documento queda Esperando a la DIAN y Klopi lo sigue enviando; no cobres la venta otra vez.
Con tu plata: lo cobrado entra a la cuenta de cada medio de pago y suma al turno de la caja.
Con tu inventario: si tienes el módulo Inventario y el producto controla existencias, Klopi descuenta lo vendido de la bodega de la caja. Si tu negocio encendió No vender sin existencias y algo no alcanza, la caja no cobra y te muestra No alcanza lo que hay con lo que falta. Ver No vendas lo que no tienes en inventario.
Con tu contabilidad: la venta queda registrada como ingreso.

Preguntas frecuentes

¿Dónde veo las ventas que hice hoy?

En la caja, haz clic en Ventas. Ves las ventas del día de esa caja, y desde cada una puedes Reimprimir, Devolver, Enviar o abrir el documento.

¿Por qué salió factura electrónica y no tiquete?

Por una de estas razones:

Marcaste El cliente pide factura electrónica.
La venta pasó, antes de impuestos, del Tope del tiquete POS que fijaste en Reglas de la caja.
Klopi todavía no envía el tiquete POS a la DIAN; mientras tanto la caja vende con factura electrónica.

La ley no pone tope de valor al tiquete POS electrónico: sin un tope tuyo, sale tiquete por cualquier valor.

¿Por qué no puedo enviar el tiquete?

El envío se habilita cuando la DIAN recibe el documento. Además, necesitas el correo o WhatsApp activos en Configuración → Más ajustes → Mensajes. Si Klopi dice que no hay por dónde enviarlo, revisa esas dos cosas.

¿Qué atajos de teclado tiene la caja?

F2 o / para buscar, F8 para poner la venta en espera, F9 para cobrar y Esc para salir de la caja. Si tu negocio tiene mesas, F6 abre las mesas.

¿Qué hago si el cliente paga con un billete y no tengo cambio?

Registra una Entrada de efectivo desde Más opciones → Entrada o retiro de efectivo con el sencillo que traigas de la caja fuerte, antes de dar el cambio. Así el arqueo del turno cuadra.