Aprueba operaciones de la caja con tu PIN

Cuando un cajero hace algo que pasa de las reglas de tu negocio, la caja se detiene y pide la Autorización de un supervisor. El supervisor elige su nombre, escribe su PIN en la misma pantalla y la operación sigue. Así el cajero no necesita tu contraseña y queda registrado quién autorizó cada cosa.

Antes de empezar

Un supervisor con PIN. Por defecto pueden autorizar el Propietario, el Administrador y el Gerente. Cada uno crea su PIN, de 4 a 6 números, en En Klopi: Configuración, luego Mi cuenta, luego Seguridad, en PIN de bloqueo, con Crear PIN.
Las reglas definidas en Configuración → Más ajustes → Reglas de la caja. Mira Configura las reglas de la caja.

Cuándo la caja pide autorización

Lo que hace el cajero	Cuándo pide supervisor	Lo que ves en la caja
Un descuento	Si pasa del Descuento máximo sin supervisor (%) (viene en 10 %)	Descuento de más del 10 % en «Camiseta»
Cambiar un precio del catálogo	Si está activo Cambiar un precio pide supervisor (viene así)	Precio cambiado en «Camiseta»
Una devolución	Si está activo Las devoluciones piden supervisor (viene así)	Devolución
Quitar de una comanda algo que ya está en cocina	Siempre	Quitar «Hamburguesa», que ya está en cocina
Anular una comanda que ya tiene algo en cocina	Siempre	Anular una comanda que ya está en cocina

Si quien está vendiendo ya puede autorizar, la caja no le pide nada: autoriza con solo hacerlo.

El botón Anular de una comanda solo lo ven quienes pueden anular comandas: por defecto el Propietario, el Administrador y el Gerente. Un mesero con el rol Editor no lo ve.

Autoriza una operación

Cuando aparezca Autorización de un supervisor, lee los motivos de la lista.
Si hay varios supervisores, elige tu nombre en ¿Quién autoriza?. Si eres el único, ya está elegido.
Escribe tu PIN y haz clic en Autorizar.

La caja termina la operación sola: cobra la venta, hace la devolución o quita el producto.

Si ves «Todavía nadie puede autorizar», es porque ningún supervisor ha creado su PIN. Créalo en Configuración → Mi cuenta → Seguridad y vuelve a intentar.

Desbloquea la caja de un cajero

Si la caja de un cajero quedó bloqueada y él no está, un supervisor la puede abrir.

En la pantalla bloqueada, haz clic en ¿Lo desbloquea un supervisor?.
Si hay varios, elige tu nombre en ¿Quién desbloquea?.
Escribe tu PIN y haz clic en Desbloquear.

La caja sigue abierta a nombre del cajero: lo que se venda después queda a su nombre, no al tuyo.

Qué pasa después

En el documento: cada venta o devolución autorizada guarda quién la autorizó y por qué.
Si el PIN no es el correcto: la caja dice «Ese PIN no autoriza. Inténtalo de nuevo.».
Después de varios PIN equivocados de la misma persona, Klopi deja de aceptar su PIN unos minutos: «Demasiados PIN equivocados para esa persona. Espera unos minutos o elige a otra.».

Preguntas frecuentes

¿Por qué no aparezco en «¿Quién autoriza?»?

Porque no has creado tu PIN, porque tu rol no puede autorizar en la caja o porque tu usuario está desactivado en el equipo. Crea tu PIN en Configuración → Mi cuenta → Seguridad; si ya lo tienes, pídele al dueño que revise tu rol en Configuración → Más ajustes → Roles y permisos.

¿Puedo tener el mismo PIN que otra persona?

Sí. El PIN no dice quién eres: primero eliges tu nombre y luego escribes tu PIN. Por eso dos personas pueden tener el mismo.

¿El PIN de la caja es distinto al de bloqueo de pantalla?

No, es el mismo: cada persona tiene un solo PIN, que sirve para desbloquear su pantalla y, si es supervisor, para autorizar en la caja en todas las empresas donde trabaje.

¿Cómo evito que me pidan el PIN para cada descuento pequeño?

Sube el Descuento máximo sin supervisor (%) en Configuración → Más ajustes → Reglas de la caja. Los descuentos hasta ese porcentaje los da el cajero solo.