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Política de privacidad
Esta política de tratamiento de datos explica qué datos recopila Klopi, por qué, cómo los usamos y los derechos que tienes sobre tu información, conforme a la Ley 1581 de 2012.
1.Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Bithaus SAS, NIT 901.979.549-1, con domicilio en Cra 13 # 93-35 OFV-461, Barrio El Chicó, Bogotá, código postal 110221, la sociedad que opera Klopi. Puedes escribirnos a [email protected] para cualquier asunto sobre tus datos.
2.Los datos de tus clientes
Los datos que registras en Klopi sobre tus propios clientes, proveedores y empleados son tuyos: frente a ellos tú eres el responsable del tratamiento, y Bithaus SAS actúa como encargado, tratándolos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones.
3.Datos que recopilamos
Datos de cuenta (nombre, email, hash de contraseña, país, teléfono), datos del workspace (nombre, miembros, roles, archivos que subas), datos de cobros (token de pago de Wompi, últimos 4 dígitos del método de pago, historial de cobros — los datos completos de la tarjeta nunca tocan nuestros servidores) y datos de uso (IP, navegador, páginas visitadas, registros de auditoría) para seguridad y mejora del producto.
4.Cómo usamos tus datos
Para operar el servicio (auth, cobros, notificaciones), para detectar y prevenir fraudes, para cumplir obligaciones legales y para mejorar el producto. Nunca vendemos tus datos.
5.Programa de socios
Si aplicas al programa de socios, tratamos los datos de tu solicitud (nombre, correo, celular, ciudad, documento de identidad, tarjeta profesional si eres contador y lo que nos cuentes) para evaluarla, verificar tu identidad y contactarte. Si te aprobamos, los usamos también para atribuirte las empresas que lleguen con tu código, calcular y pagar tus comisiones, practicar la retención en la fuente y expedir los certificados que exige la ley. Conservamos tu solicitud mientras la necesitemos para esas finalidades, y los datos de los pagos durante 10 años, como exige la ley. Puedes pedirnos conocer, corregir o suprimir estos datos en [email protected].
7.Datos procesados fuera de Colombia
Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos; es el caso de la infraestructura en la nube del proveedor tecnológico de facturación electrónica (Amazon Web Services, región us-east-1). En esos casos la transmisión se hace bajo un contrato que les exige el mismo nivel de protección de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (hoy en el Decreto 1074 de 2015), o hacia países que la Superintendencia de Industria y Comercio considera con un nivel adecuado de protección. Al usar Klopi autorizas esa transmisión para las finalidades de esta política.
8.Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de cuenta se mantienen mientras tu cuenta esté activa. Los registros de auditoría y facturas se conservan durante 10 años, como exige el artículo 60 del Código de Comercio y la normativa tributaria colombiana. Al eliminar tu cuenta, anonimizamos la información personal y eliminamos tu contenido en 30 días, salvo obligación legal de conservarlo.
9.Tus derechos
Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales en cualquier momento desde tu configuración o escribiéndonos a [email protected]. Como titular de la información tienes los derechos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 — conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
11.Seguridad
Protegemos tus datos con TLS en tránsito, cifrado en reposo para campos sensibles, opciones de doble factor, auditoría y principio de menor privilegio para acceso interno. Ningún sistema es invulnerable, pero tratamos la seguridad como prioridad y reportamos brechas según lo exige la ley.
12.Menores
El servicio no está dirigido a menores de 13 años (o 16 en la UE). No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, escríbenos a [email protected] y los eliminaremos.
13.Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política a medida que el producto evoluciona. Los cambios materiales se comunicarán por email o aviso en la app al menos 14 días antes de entrar en vigor.
14.Contacto
Para preguntas de privacidad o solicitudes sobre datos, escríbenos a [email protected].