¿Cómo funciona el punto de venta?

El punto de venta (POS) es la pantalla de Klopi para vender en el mostrador: tocas o escaneas los productos, cobras, das el cambio y entregas el tiquete. Si tienes un restaurante, también sirve para tomar pedidos por mesa y mandarlos a la cocina.

No eliges qué documento sale. Klopi lo decide en cada venta: tiquete POS por regla general y factura electrónica cuando el cliente la pide o la venta pasa del tope que tú fijes. Klopi envía los dos a la DIAN sin que hagas nada.

Tiquete POS o factura electrónica

El tiquete POS es el documento equivalente electrónico que reemplazó al tiquete de máquina registradora de papel. Como la factura, va a la DIAN y lleva su código único (el CUDE) y un código QR.

Qué pasa en la venta	Qué documento sale
Una venta cualquiera, sin importar el valor	Tiquete POS
El cliente pide factura electrónica	Factura electrónica
El valor antes de impuestos pasa del Tope del tiquete POS que fijaste en Reglas de la caja	Factura electrónica
Klopi todavía no envía el tiquete POS a la DIAN	Factura electrónica

El tiquete POS electrónico no tiene tope de valor: la DIAN lo permite «independientemente del valor de la operación». El límite de 5 UVT era del tiquete de papel. Si prefieres que las ventas grandes salgan con factura, escribe el tope en UVT en Reglas de la caja; por ejemplo, con 5 UVT, en 2026 el tope es $261.870 (la UVT de 2026 es de $52.374). Mientras armas la venta, la caja te muestra arriba cuál saldrá: Tiquete POS o Factura electrónica.

Toda venta de la caja es de contado y en pesos. Una venta a crédito se hace desde En Klopi: Ventas, luego Facturas.

Las pantallas del punto de venta

Pantalla	Dónde está	Para qué
Caja	En Klopi: Ventas, luego Caja	Vender, cobrar, devolver, abrir y cerrar el turno.
Mesas	En la caja, botón Mesas	Tomar pedidos por mesa, enviarlos a cocina y cobrarlos.
Cierre de caja	En Klopi: Ventas, luego Cierre de caja	Lo que vendió cada caja en el día y cuánta plata debe haber en cada cuenta.
Turnos de caja	En Cierre de caja, botón Turnos y arqueos	Cada turno con su base, lo que debía haber y lo que se contó.
Tiquetes de papel	En la caja, menú Más opciones	Pasar a Klopi lo que vendiste en papel cuando se fue el internet o la luz.
Cajas, Reglas de la caja y Mesas	Menú Configuración → Más ajustes	Configurar el punto de venta.

Antes de empezar

El adicional Punto de venta (POS) activo, sobre el plan Klopi. Si no ves Ventas → Caja, revisa cómo activar un módulo.
Una caja creada, con su placa y la cuenta a la que entra la plata. Está en Crea y configura tus cajas.
Tu cuenta de facturación Lista para emitir. Lo explica Activa la facturación electrónica.
Una resolución de numeración para el tiquete, del tipo Documento equivalente POS (tiquete), en En Klopi: Configuración, luego Facturación electrónica. Como la caja también vende con factura, registra además la de factura electrónica.

Quién puede hacer qué

Por defecto, así quedan los roles. El dueño los cambia en Configuración → Más ajustes → Roles y permisos.

Rol	En el punto de venta
Propietario, Administrador y Gerente	Todo: configurar cajas, reglas y mesas, vender, y autorizar con su PIN lo que pasa de las reglas.
Editor (el rol del cajero y del mesero)	Vende, abre y cierra su turno, registra entradas y retiros de efectivo, hace devoluciones, toma pedidos y cobra mesas. Lo que pasa de las reglas le pide el PIN de un supervisor.
Contador y Lector	Ven las cajas, las ventas, el cierre de caja y los turnos. No venden.

Qué pasa después

Con la DIAN: cada tiquete y cada factura se envían solos. Si la DIAN no responde, el documento queda Esperando a la DIAN y Klopi lo sigue enviando.
Con tu plata: lo que cobras entra a la cuenta de la caja o al medio de pago que elijas, y lo ves en Bancos y caja.
Con tu inventario: si tienes el módulo Inventario y el producto controla existencias, Klopi descuenta lo vendido.
Con tu contabilidad: la venta queda registrada como ingreso, igual que una factura.
En tus reportes: los tiquetes cuentan como ventas en el IVA, el tablero y los vendedores.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el documento equivalente POS?

Es el tiquete de caja en versión electrónica. Lo reglamenta la DIAN en la Resolución DIAN 000227 de 2025 (Resolución Única): igual que la factura, se envía a la DIAN, lleva un código único (CUDE) y un QR, y tiene su propia resolución de numeración.

¿Por qué mi cliente me pide factura y no tiquete?

Porque el tiquete POS solo le sirve al comprador para descontar el IVA o llevarlo como costo o gasto si lleva su nombre y su número de documento. Si te los da, elígelo como cliente en la caja antes de cobrar. En todo caso, el comprador siempre tiene derecho a pedir factura electrónica: al cobrar, marca El cliente pide factura electrónica.

¿Puedo vender a crédito desde la caja?

No. El tiquete POS es siempre de contado. Para vender a crédito, emite una factura desde Ventas → Facturas.

¿Necesito una impresora especial?

No. La caja imprime desde el navegador en papel de 80 mm o de 58 mm, las dos medidas de las impresoras de tiquetes. También puedes enviar el tiquete por WhatsApp o correo.

Norma relacionada

Resolución DIAN 000227 de 2025 (Resolución Única), artículo 1.5.1.3.2.1, parágrafo: el documento equivalente electrónico POS se puede expedir «independientemente del valor de la operación». Si identifica al comprador con su nombre y su documento, le sirve como soporte de IVA descontable, costos y deducciones. La DIAN lo confirmó en su comunicado de prensa 009 de 2024: el tope de 5 UVT no aplica al POS electrónico.
Parágrafo 2 del artículo 616-1 del Estatuto Tributario: el comprador siempre puede exigir factura. El tope de 5 UVT de este parágrafo era del tiquete de máquina registradora de papel.
Resolución DIAN 000227 de 2025 (Resolución Única): adopta el anexo técnico del documento equivalente electrónico, con el que se genera el tiquete.