Cobra con un link de pago

Un link de pago es una dirección que le mandas a tu cliente por WhatsApp o correo. Al abrirla ve tu negocio, el número de la factura y cuánto debe, y paga con el botón Pagar, en la pasarela de pagos que tú conectaste: con tarjeta, PSE, Nequi o lo que esa pasarela ofrezca.

Lo mejor es lo que pasa después: cuando la pasarela confirma el pago, Klopi lo registra solo. La factura queda pagada, sale de la cartera y se crea su recibo de caja, sin que tengas que revisar el banco.

Antes de empezar

El módulo Cobros, que viene en los dos planes.
Una pasarela de pagos conectada en En Klopi: Configuración, luego Más ajustes, luego Cobros en línea: Wompi, Mercado Pago, PayU o ePayco. Cómo conectarla está en Conecta tu pasarela de pago. Si no tienes una, la factura dice «¿Quieres cobrarla por link? Conecta una pasarela».
Una factura en pesos, emitida a crédito, validada por la DIAN y con saldo. El link cobra solo en pesos.
Permiso para crear links. Por defecto lo tienen el Propietario, el Administrador, el Gerente y el Editor.

Crea el link y envíalo

Entra a En Klopi: Ventas, luego Facturas y abre la factura.
En la tarjeta Pagos, haz clic en Link de cobro.
Klopi crea el link y lo copia: verás «Link de cobro copiado».
Pégalo en tu chat de WhatsApp con el cliente, o en un correo, y envíalo.

El link queda en la tarjeta Pagos como «Link de cobro activo por» el valor, con el nombre de la pasarela. Si necesitas copiarlo otra vez, usa el botón de copiar que está a su lado.

El link cobra siempre todo lo que falta por pagar en ese momento. Si el cliente hizo un abono antes, el link nuevo es por el saldo.

Lo que ve tu cliente

Abre el link. Ve el nombre de tu negocio, Factura con su número y el valor a pagar.
Toca el botón Pagar con el valor. Se abre la página de la pasarela.
Paga con el medio que elija. Klopi no ve los datos de su tarjeta: la página se lo dice.
Al terminar, la pasarela lo devuelve a una página de Klopi que le dice cómo quedó su pago.

Esa página no dice «pagado» si el pago no pasó. Según lo que Klopi sabe del link y lo último que avisó la pasarela, muestra:

Lo que ve	Cuándo
¡Gracias por tu pago!	La pasarela aprobó el pago y la factura quedó pagada.
El pago no se completó	La pasarela rechazó el pago. Si el link sigue activo, tiene el botón Intentar de nuevo.
Tu pago se está confirmando	El pago está en proceso (pasa con PSE y algunos bancos). Le pide no repetirlo.
Estamos confirmando tu pago	El aviso de la pasarela todavía no llega. Tiene el botón Ver cómo quedó para recargar.

No necesita cuenta en Klopi ni descargar nada.

Qué pasa cuando el cliente paga

La pasarela le avisa a Klopi. Normalmente en segundos. Con PSE puede tardar un poco más: mientras el banco confirma, el pago puede aparecer como Pendiente en la tarjeta Pagos.
Si el pago se aprueba, Klopi lo registra solo: la factura queda Pagada, sale de Por cobrar, el link pasa a pagado y se crea el recibo de caja. Si el cliente vuelve a abrir el link, ve «Esta factura ya está pagada. ¡Gracias!».
Si el pago se rechaza, la factura sigue debiendo y el link sigue activo para que lo intente de nuevo.
Si la pasarela aprueba un valor distinto al del link, Klopi no lo registra como pago. Al Propietario le llega una notificación con el valor aprobado y la transacción: revísala en tu pasarela y, si la plata llegó, registra el pago a mano en la factura o devuélvela.
La plata queda en la cuenta que elegiste en ¿A dónde llega la plata? al conectar la pasarela, o en tu banco predeterminado. La pasarela te la transfiere después, menos su comisión, que Klopi registra sola como gasto si escribiste tu tarifa (La comisión de tu pasarela).
Si la pasarela reversa o reembolsa el cobro después, Klopi anula el pago solo, la factura vuelve a deber y su recibo queda Anulado.

Cancela un link

Si el cliente te pagó por otro medio o el valor cambió, cancela el link para que no lo use:

En la tarjeta Pagos de la factura, junto al link, haz clic en Cancelar.
Confirma con Cancelar link.

Klopi también cancela el link solo cuando la factura queda pagada por otro medio o cuando el saldo baja por un abono o una nota crédito. Si desconectas la pasarela, los links creados con ella dejan de funcionar: tu cliente ve que debe escribirte para pagar. Por defecto, cancelar un link lo pueden hacer el Propietario, el Administrador y el Gerente.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no me aparece el botón «Link de cobro»?

Porque no tienes una pasarela conectada y lista en Cobros en línea, porque la factura es de contado o ya está pagada, o porque está en otra moneda. El link solo cobra facturas en pesos con saldo.

¿Puedo cobrar solo una parte de la factura por link?

No. El link cobra todo el saldo pendiente. Si el cliente te va a pagar una parte, recíbela por transferencia y regístrala a mano.

¿El link vence?

No tiene fecha de vencimiento. Deja de funcionar cuando la factura se paga, cuando lo cancelas, cuando el saldo baja o cuando desconectas su pasarela. Si abres uno cancelado, tu cliente ve «Este link ya no está activo. Pídele al negocio uno nuevo.».

Mi cliente pagó por el link y además me transfirió, ¿qué hago?

Si registraste su transferencia mientras él pagaba por el link, la factura queda con un saldo a favor del cliente y lo ves en Saldos a favor de tus clientes. Úsalo en otra de sus facturas o devuélvele la plata, como se explica en Usa los saldos a favor de tus clientes.

Mi cliente dice que pagó, pero la factura sigue pendiente

Pídele que abra otra vez el link: la página le dice si el pago se aprobó, se rechazó o sigue en proceso. Si sigue en proceso, espera la confirmación de la pasarela.

¿Qué pasa si cambio de pasarela?

Los links que ya enviaste siguen cobrando con la pasarela con que se crearon, mientras esa pasarela siga conectada. Los links nuevos usan la pasarela predeterminada.