Compra más documentos electrónicos

Cada plan trae documentos electrónicos para cada mes: 30 el plan Facturación y 100 el plan Klopi. Si tu negocio emite más, tienes dos formas de sumar: un bloque mensual, que se renueva con tu plan, o un paquete prepago, que compras una vez y te dura un año.

Antes de empezar

Necesitas el rol Propietario.
Los bloques y los paquetes se cobran a tu tarjeta principal; la de respaldo no se usa para ellos. Si no tienes una, mira Registra o cambia tu tarjeta de pago.
En la prueba gratis no se agregan bloques ni se compran paquetes: en vez de Agregar o Comprar documentos ves Elegir un plan.
Con tu cuenta en solo lectura no puedes comprar paquetes: primero elige o paga tu plan.

Qué cuenta como un documento

Cuenta todo lo que Klopi envía a la DIAN por ti:

Cuenta	No cuenta
Cada factura de venta y cada tiquete POS	Los borradores
Cada nota crédito, nota débito y nota de ajuste	Los documentos que la DIAN rechaza
Cada documento soporte y su nota de ajuste	Reenviar una factura por correo o WhatsApp
Cada evento de una factura de un proveedor: acuse, recibo del bien, aceptación o reclamo, uno por evento	La nómina electrónica: la paga su adicional

Un documento cuenta en el mes en que se envía, y el cupo vuelve a cero el día 1 de cada mes. Lo que no usas no pasa al mes siguiente. En la prueba gratis tienes 10 documentos para los 14 días.

Suma un bloque mensual

Un bloque se suma a tu cupo de cada mes, en los dos planes. Puedes tener varios.

Bloque	Precio al mes	Cada documento te sale a
100 documentos más al mes	$14.900	$149
300 documentos más al mes	$34.900	$116
1.000 documentos más al mes	$89.900	$90

Entra a En Klopi: Configuración, luego Mi plan, luego Adicionales y busca el grupo Más documentos cada mes. Desde Configuración → Mi plan → Uso llegas con el enlace Más documentos cada mes.
En el bloque que quieres, haz clic en Agregar. Si ya tienes ese bloque, el botón + suma otro y el − quita uno.
Revisa lo que se cobra hoy y confirma con Agregar y pagar.

Al agregarlo, se cobra en ese momento a tu tarjeta principal la parte proporcional a lo que queda de tu periodo, como cualquier adicional, y los documentos se suman a tu cupo apenas se aprueba el cobro. Si el banco la rechaza, el bloque no se agrega. Desde tu siguiente renovación se cobra completo, junto con tu plan.
El primer mes, el cupo también es proporcional. Con el plan mensual, un bloque agregado con la mitad del periodo por delante suma la mitad de sus documentos hasta tu renovación; con el plan anual, suma lo que queda del mes en curso y desde el mes siguiente el bloque completo, cada mes. En Configuración → Mi plan → Uso ves cuántos se suman después.
Si la parte de hoy queda por debajo del cobro mínimo de la pasarela de pagos, el bloque entra sin costo hasta tu renovación.
Al quitarlo o bajar uno, lo conservas hasta tu renovación, porque ya está pagado, y desde ese día deja de cobrarse. No hay reembolso. Mientras tanto, Conservar lo deja sin costo.

Compra un paquete prepago

Un paquete se paga una vez, en los dos planes. En la prueba gratis no se venden: ves sus precios con el botón Elegir un plan.

Paquete	Precio	Cada documento te sale a
20 documentos	$7.900	$395
100 documentos	$29.900	$299
500 documentos	$119.900	$240

Entra a En Klopi: Configuración, luego Mi plan, luego Uso y, en Documentos electrónicos, haz clic en Comprar documentos. El mismo botón está en Configuración → Mi plan → Adicionales, al final, en Paquetes de documentos.
Si no tienes tarjeta registrada, regístrala ahí mismo: marca las tres casillas, haz clic en Ingresar la tarjeta y escribe sus datos en el recuadro de Wompi.
Elige el paquete.
Haz clic en Pagar. El botón dice el valor.

Se cobra en ese momento a tu tarjeta principal y te llega por correo el recibo «Compraste un paquete de documentos», con el valor, la fecha en que vence y la referencia. Bithaus SAS te emite además su factura electrónica. Cada paquete vence 12 meses después de comprarlo.

Si el banco rechaza tu tarjeta principal, no se cobra nada ni se entrega el paquete. Registra otra tarjeta, o pon como principal tu tarjeta de respaldo, y vuelve a intentarlo.

Qué pasa cuando se acaban

Al emitir, Klopi gasta en este orden:

Los documentos del mes: los de tu plan más los de tus bloques.
Los de tus paquetes, empezando por el que vence antes.
Si no queda ninguno, Klopi no deja emitir y te dice «Usaste los 100 documentos de tu plan este mes. Compra un paquete de documentos o cambia de plan.» (con el número de tu plan). El documento queda como borrador y lo emites cuando tengas documentos.

En la prueba gratis tienes 10 documentos y no hay bloques ni paquetes. Cuando se acaban, Klopi te dice «Se acabaron los documentos de tu prueba. Elige un plan para seguir emitiendo.» El borrador se queda y lo emites apenas elijas tu plan.

Lo que Klopi hace solo también se frena: una factura recurrente queda como borrador y los eventos automáticos de tus facturas de proveedores no se envían; los puedes enviar a mano después. Klopi te avisa una vez en el mes.

Qué pasa después

Si la DIAN rechaza un documento, ese documento no cuenta: vuelve a tu cupo, o al paquete del que salió.
La nómina electrónica sale aunque tus documentos del mes se hayan acabado.
En Configuración → Mi plan → Uso, en Documentos electrónicos, ves cuántos documentos llevas del mes y cuántos te quedan de cada paquete. Mira Revisa los límites y el uso de tu plan.

Preguntas frecuentes

¿La nómina gasta mis documentos del mes?

No. Cada nómina que envías a la DIAN está pagada en el precio del adicional Nómina electrónica y no toca tu cupo.

¿Los documentos de un paquete se pierden si no los uso?

Solo cuando el paquete vence, 12 meses después de comprarlo. Mientras tanto se gastan únicamente cuando se acaban los documentos del mes.

¿Por qué no puedo agregar un bloque ni comprar un paquete durante la prueba?

Porque los bloques y los paquetes son parte de un plan pagado. Si se te acaban los 10 documentos de la prueba, elige tu plan: su cupo rige apenas se aprueba el cobro.

¿Si subo de plan tengo más documentos hoy?

Sí. Al subir de Facturación a Klopi se cobra hoy la diferencia por los días que quedan, y el cupo del plan Klopi rige apenas se aprueba el cobro. Mira Elige o cambia tu plan.