Usa una tarjeta principal y una de respaldo

Tu suscripción puede tener dos tarjetas. La principal es la que Klopi cobra primero. La de respaldo solo se usa si el banco rechaza la principal: Klopi la intenta en ese mismo momento, sin esperar al día siguiente. Así, una tarjeta sin cupo o bloqueada no te deja con un pago pendiente.

Antes de empezar

Necesitas el rol Propietario.
Las dos tarjetas se registran igual, en el recuadro de Wompi. Si todavía no tienes ninguna, empieza por Registra o cambia tu tarjeta de pago.

Agrega una tarjeta de respaldo

Entra a En Klopi: Configuración, luego Mi plan, luego Suscripción.
Registra la segunda tarjeta: marca las tres casillas, haz clic en Ingresar la tarjeta y escribe sus datos en el recuadro de Wompi.
Revisa en tu lista de tarjetas cuál quedó como principal y cuál como respaldo. Si las quieres al revés, intercámbialas desde esa misma lista.

Cuando registras una tarjeta como principal y ya tenías una, la nueva queda de principal y la anterior pasa a respaldo. Si la registras como respaldo, reemplaza al respaldo que hubiera.

Quita una tarjeta

Desde tu lista de tarjetas puedes quitar cualquiera de las dos. Si quitas la principal, la de respaldo pasa a ser la principal.

Lo que Klopi no te deja es quitar tu única tarjeta mientras tu plan se renueva con ella: verás «Es tu única tarjeta y tu plan se renueva con ella. Agrega otra antes de quitarla.». Registra primero la nueva, o cancela tu suscripción si no quieres más cobros.

Qué pasa después

En tu renovación, al elegir un plan y al subir de plan, Klopi cobra a la principal; si el banco la rechaza, intenta con la de respaldo en el acto. Solo si las dos fallan el cobro queda pendiente y empiezan los reintentos.
Los adicionales y los paquetes de documentos se cobran solo a la tarjeta principal. Si el banco la rechaza, no se agrega el adicional ni se entrega el paquete. Pon como principal la otra tarjeta y vuelve a intentarlo.
Si el banco rechaza una tarjeta en firme —la reportaron robada o perdida, venció, no es válida o está restringida—, Klopi la marca como Suspendida (rechazo definitivo), no la vuelve a cobrar nunca y tu respaldo pasa a ser la principal. Quítala y registra otra.
Cada tarjeta que registras trae su propia autorización de cobro automático. Mira ¿Qué es la autorización de cobro automático?.

Preguntas frecuentes

¿Klopi me cobra a las dos tarjetas?

No. Cada cobro se hace a una sola tarjeta. La de respaldo solo se intenta cuando el banco rechazó la principal, y si la principal pasa, la de respaldo no se toca.

¿Por qué mi compra de documentos no usó mi tarjeta de respaldo?

Porque los paquetes y los adicionales se cobran solo a la principal: los pides tú, con la pantalla abierta, y puedes cambiar de tarjeta en ese momento. El respaldo protege lo que se cobra solo: tus renovaciones y los cambios de plan.

¿Puedo tener dos tarjetas de bancos distintos?

Sí. Cualquier tarjeta de crédito o débito que Wompi acepte, del banco que sea.