Registra o cambia tu tarjeta de pago

Tu plan se cobra solo, cada periodo, a la tarjeta que registras en Klopi. A esa tarjeta también se cobran los adicionales que agregas y los paquetes de documentos que compras. Aquí la registras por primera vez o la cambias: cuando está por vencer, cuando cambiaste de banco o cuando un cobro fue rechazado.

La tarjeta la escribes en un recuadro de Wompi, la pasarela de pagos, que se abre encima de Klopi: no sales de Klopi y Klopi nunca ve ni guarda el número ni el código de seguridad. En tu cuenta solo quedan la marca, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento, que Klopi recibe de Wompi.

Antes de empezar

• Necesitas el rol Propietario. Por defecto, los demás roles no ven tus tarjetas ni pueden cambiarlas.
• Ten a la mano una tarjeta de crédito o débito: número, nombre del titular, vencimiento y código de seguridad (CVC). Por ahora, la suscripción a Klopi no se paga con Nequi, Daviplata ni PSE.
• Si tienes un bloqueador de anuncios, permite a Klopi: si no, el recuadro de Wompi puede no abrir.

Registra tu tarjeta

Verás «Tarjeta guardada. Tus cobros quedan en automático.» y la tarjeta aparece con su marca y sus últimos cuatro dígitos.

Si cierras el recuadro de Wompi sin terminar, no pasa nada: no se guarda ninguna tarjeta y lo puedes abrir otra vez.

Klopi también te pide la tarjeta, con estos mismos pasos, cuando eliges un plan en la ventana Activar plan, cuando compras documentos en Comprar documentos o cuando agregas un adicional sin tener una registrada.

Qué aceptas en cada casilla, y cómo lo revocas, está en ¿Qué es la autorización de cobro automático?.

Cambia tu tarjeta por otra

Registra la nueva con los mismos pasos. La tarjeta nueva queda como principal: desde ese momento, los cobros van a ella. La que tenías pasa a ser tu tarjeta de respaldo, que Klopi intenta si la principal es rechazada.

Klopi guarda como máximo dos tarjetas. Si ya tenías principal y respaldo y registras una principal nueva, la principal anterior sale de Klopi. Cómo elegir cuál es cuál, o quitar una, está en Usa una tarjeta principal y una de respaldo.

Qué pasa después

• Registrar una tarjeta no cobra nada, salvo que tengas un cobro pendiente. Se cobra cuando eliges un plan, cuando llega tu renovación, cuando subes de plan, cuando agregas un adicional o cuando compras un paquete.
• Si tenías un cobro pendiente, Klopi lo cobra a la tarjeta nueva en ese mismo momento. Si el banco lo rechaza, la tarjeta igual queda registrada. Mira Qué pasa si falla el cobro de tu suscripción.
• Aunque tu cuenta esté en solo lectura, puedes registrar o cambiar la tarjeta.
• Antes de que venza, Klopi te avisa 30 días y 7 días antes, en la campana de notificaciones, por correo y por WhatsApp.

Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar Klopi con PSE, Nequi o Daviplata?

Por ahora no: la suscripción a Klopi se paga solo con tarjeta de crédito o débito. Si en el recuadro de Wompi eliges otro medio, Klopi te dice «Por ahora solo recibimos tarjetas de crédito o débito» y no registra nada.

¿Klopi guarda el número de mi tarjeta?

No. El número lo escribes en el recuadro de Wompi, que se lo entrega a Wompi directamente. Klopi recibe de Wompi una referencia para cobrarte, más la marca, los últimos cuatro dígitos y el vencimiento, para mostrarte cuál estás usando.

Me sale que no se pudo abrir la ventana segura de Wompi. ¿Qué hago?

Revisa tu conexión y, si usas un bloqueador de anuncios, permite este sitio. Después haz clic en Reintentar. Si Wompi no responde, espera unos minutos: mientras tanto no se hace ningún cobro.

Wompi rechazó mi tarjeta al registrarla. ¿Qué hago?

Klopi te muestra el motivo que dio Wompi. Revisa que el número, el vencimiento y el CVC estén bien escritos y que tu banco permita compras en línea. Si sigue pasando, prueba con otra tarjeta o llama a tu banco.

¿Otra persona de mi equipo puede cambiar la tarjeta?

Por defecto, no: solo el Propietario de la cuenta ve y cambia las tarjetas.