Cancela o reactiva tu suscripción

Si Klopi ya no te sirve, cancelas la renovación y listo. No pierdes lo que ya pagaste: sigues usando todo hasta el último día del periodo pago, y después de eso no se te cobra nada más. Cancelar es también la forma de revocar la autorización de cobro automático que diste al registrar tu tarjeta.

Cancelar la suscripción no borra tu empresa ni tus datos. Cuando termina tu plan, tu cuenta queda en solo lectura: sigues entrando, viendo y descargando todo.

Antes de empezar

Necesitas el rol Propietario. Los demás roles no ven el botón para cancelar.
Si estás en la prueba gratis, no tienes que cancelar nada: la prueba termina sola y no se cobra nada si no eliges un plan. Si termina sin plan, tu cuenta queda en solo lectura.
Si lo que quieres es pagar menos, mira antes si te sirve pasar al plan Facturación o quitar adicionales que no usas: Elige o cambia tu plan y Qué es un módulo y cómo activarlo.

Cancela tu suscripción

Entra a En Klopi: Configuración, luego Mi plan, luego Suscripción.
Haz clic en Cancelar suscripción.
Lee el aviso y confirma.

Tu plan queda marcado para cancelarse y Klopi te muestra hasta qué día tienes acceso. Además te llega un correo, «Tu cancelación de suscripción está programada», con esa fecha y cómo deshacerla.

Qué pasa después

Hasta el último día del periodo pago todo sigue igual: facturas, caja, adicionales y usuarios.
No se cobra la renovación. Tus tarjetas no se vuelven a cobrar. Si quieres que además salgan de Klopi, quítalas desde tu lista de tarjetas: con la suscripción cancelada, Klopi te deja quitar también la última.
No hay devolución por la parte del periodo que no uses; por eso conservas el acceso hasta el final.
El último día, tu suscripción termina y te llega un aviso: «Tu suscripción terminó como lo pediste. Gracias por usar Klopi.»
Después, tu cuenta queda en solo lectura. Ves y exportas todo —listas, reportes, el PDF y el XML de cada documento—, pero no creas, editas, emites ni anulas nada. Las facturas recurrentes y los recordatorios de cobro se detienen.
Tus datos se quedan en tu cuenta y no se borran por esto. Si vuelves, los encuentras tal como los dejaste.

Reactiva tu suscripción

Antes de que termine tu periodo, puedes deshacer la cancelación desde Configuración → Mi plan → Suscripción. Tu plan vuelve a renovarse como siempre, en su fecha, con la tarjeta que tengas registrada. Hoy no se cobra nada.

Si tu suscripción ya terminó, vuelve a activarla:

Entra a En Klopi: Configuración, luego Mi plan, luego Planes.
Haz clic en el botón de tu plan de antes, o del otro.
Revisa en la ventana Activar plan lo que se cobra y confirma. Si no tienes tarjeta registrada, regístrala ahí mismo.

El primer periodo se cobra en ese momento, empieza ese día y vuelves a trabajar de inmediato. Te llegan el recibo y la factura electrónica de Bithaus.

Preguntas frecuentes

Cancelé por error. ¿Cómo lo deshago?

Si tu periodo todavía no termina, entra a Configuración → Mi plan → Suscripción y deshaz la cancelación: la renovación se cobra en su fecha, como antes. Si tu suscripción ya terminó, vuelve a elegir tu plan en Configuración → Mi plan → Planes.

¿Me devuelven lo que pagué del mes?

No. Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste, y la renovación no se cobra.

¿Se borran mis facturas y mis clientes al cancelar?

No. Cancelar solo detiene la renovación. Tus datos siguen en tu cuenta, en solo lectura, y puedes verlos y descargarlos aunque ya no tengas plan.

¿Cancelar la suscripción es lo mismo que eliminar mi cuenta?

No. Cancelar detiene los cobros de tu empresa. Eliminar tu cuenta borra tus datos personales como usuario y se hace aparte, desde Configuración → Mi cuenta → Seguridad, en Tu cuenta.

Norma relacionada

Artículo 60 del Código de Comercio: los libros y papeles del comerciante se conservan por lo menos 10 años. Aunque canceles Klopi, esa obligación sigue siendo tuya.