Transfiere o elimina tu negocio

Si vendes el negocio o dejas de manejarlo, puedes entregarle la propiedad de la cuenta a otra persona de tu equipo. Y si el negocio cierra, puedes eliminarlo de Klopi. Las dos cosas solo las puede hacer el propietario, y están en Configuración → Mi negocio → Seguridad y propiedad, en La cuenta de tu negocio.

Antes de empezar

Tienes que ser el Propietario. Los demás no ven esta sección.
Para transferir, la otra persona tiene que estar Activa en tu equipo. Si no está, invítala primero. Ver Invita a tu equipo.
Para eliminar un negocio que ya tiene facturas o contabilidad, Klopi te pide primero descargar todos sus datos (en los últimos 7 días) y confirmar que guardaste el archivo. Ver Exporta tus datos.

Transfiere la propiedad

Entra a En Klopi: Configuración, luego Mi negocio, luego Seguridad y propiedad y busca La cuenta de tu negocio, debajo de ¿Se bloquea la pantalla sola?.
En Transferir la propiedad, haz clic en Transferir.
Elige a la persona de tu equipo.
Confirma que eres tú: escribe tu contraseña. Si entras solo con Google, haz clic en Enviarme un código y escribe el código de 6 dígitos que te llega al correo (o el de tu aplicación de autenticación, si la usas).
Haz clic en Transferir.

La otra persona queda como propietario y tú quedas como administrador.

Elimina el negocio

En Configuración → Mi negocio → Seguridad y propiedad, busca La cuenta de tu negocio. En Eliminar el negocio, haz clic en Eliminar.
Revisa el resumen de lo que se va a borrar.
Si el negocio tiene facturas o contabilidad y todavía no descargaste sus datos, Klopi te lleva a Descargar todos los datos. Cuando el archivo esté listo y lo hayas guardado, vuelve y marca que lo guardaste.
Escribe el nombre exacto del negocio y confirma que eres tú, con tu contraseña o con el código que te enviamos al correo.
Haz clic en Eliminar para siempre.

Qué pasa después

Al transferir, el nuevo propietario maneja los módulos, el plan y la suscripción. Tú sigues entrando como administrador, hasta que él decida otra cosa.
Al eliminar, el cobro automático de tu suscripción se cancela, se cierra tu sesión y el negocio desaparece de la lista de empresas de todo tu equipo.

Preguntas frecuentes

¿El nuevo propietario tiene que pagar otra suscripción?

No. La suscripción es del negocio, no de la persona: sigue igual, pero ahora la maneja el nuevo propietario.

Solo quiero dejar de pagar, no borrar mis datos. ¿Qué hago?

No elimines el negocio. Cancela tu suscripción en Configuración → Mi plan → Suscripción: al terminar el periodo pagado tu cuenta queda en solo lectura y tus datos siguen disponibles para ver y descargar. Ver Cancela tu suscripción.

Quiero borrar mi usuario, no el negocio. ¿Cómo lo hago?

En En Klopi: Configuración, luego Mi cuenta, luego Seguridad, en la última tarjeta, Tu cuenta, haz clic en Eliminar. Tus datos personales se borran y lo que registraste queda a nombre anónimo.

Si eres propietario de una o más empresas, Klopi no elige por ti quién se queda con ellas. Antes de borrar tu cuenta decides, empresa por empresa:

Entregársela a alguien del equipo. Lo normal es elegir a un Administrador. Si eliges a otra persona, Klopi te pide confirmar que quedará como propietario aunque hoy no es administrador.
Eliminar la empresa. Si tiene facturas o contabilidad, primero descargas todos sus datos y confirmas que guardaste el archivo.

Cuando todas tus empresas tienen su decisión, escribes tu correo, confirmas que eres tú y haces clic en Eliminar cuenta. O todo se hace, o nada cambia.

Entro solo con Google y no tengo contraseña. ¿Cómo confirmo?

Donde Klopi pide la contraseña para algo delicado (transferir o eliminar el negocio, borrar tu cuenta, cambiar tu correo, activar o desactivar la verificación en dos pasos), a ti te muestra Enviarme un código. Te llega un código de 6 dígitos al correo: sirve solo para esa acción, una vez, durante 10 minutos. Si usas una aplicación de autenticación, escribes su código, o uno de tus códigos de recuperación si no tienes el teléfono.

Si te llega un código que no pediste, alguien tiene abierta tu sesión: no lo compartas y cierra las sesiones que no reconozcas en Revisa y cierra tus sesiones.

¿Puedo recuperar un negocio eliminado?

No. Por eso Klopi te pide escribir el nombre del negocio antes de eliminarlo.

Norma relacionada

Artículo 60 del Código de Comercio, modificado por el artículo 28 de la Ley 962 de 2005: los libros y papeles del comerciante se conservan 10 años desde el último asiento, documento o comprobante, aunque el negocio se cierre.